账号安全

守好验证码，也守好每一次登录

通过设备检查、资料保护和风险识别，降低账号被冒用或敏感信息外泄的可能。

服务说明

从登录凭证到私信风险全面防护

账号安全从保护登录凭证开始。验证码、密码和安全口令仅供本人完成登录或设置操作，任何平台工作人员都不会通过私信、评论或电话向用户索要。收到异常验证码、陌生设备登录提醒或资料被修改的提示时，应尽快检查账户状态。

使用公共设备或不熟悉的网络环境时，避免保存登录信息，并在使用后退出账户。面对私信中的紧急借款、投资收益、代为认证、共享屏幕、远程协助或安装不明软件等要求，应保持警惕。不要提供身份证件、银行卡、支付信息、详细住址和实时位置。

核心内容

定期查看常用设备和登录提醒，发现异常时及时修改安全设置。

验证码只用于本人操作，不向任何人转发、截图或口头告知。

对冒用、骚扰、欺骗或不良内容使用平台工具并提交必要说明。

使用建议

发现账号异常时，应优先保护账户和设备，再处理后续沟通。不要在对方催促下继续操作，也不要通过未知软件接受所谓远程帮助。

关闭不明页面或软件，不继续输入账户和支付信息。

查看设备、资料和消息是否出现未经本人操作的变化。

根据平台指引修改密码或相关安全设置。

通过服务中心说明情况并提供必要、非敏感的记录。

“账号安全页把常见风险按登录、验证码和私信场景分开说明，遇到异常时知道应该先做什么，也不会被催着继续操作。”

— 安全指南访问用户

常见问题

平台会私信索要验证码吗？

不会。验证码仅供本人完成登录或安全操作，任何索要行为都应拒绝。

出现陌生登录提醒怎么办？

立即检查设备和账户资料，更新安全凭证，并通过官方服务入口反馈。

如何处理可疑私信？

停止回复，不点击链接、不转账，保留必要记录后屏蔽和举报。

请勿向任何人泄露验证码、密码、身份证件、银行卡、支付信息、详细住址或实时位置。遇到疑似违法欺骗时，应保留必要证据，并根据所在地法律法规寻求适当帮助。